配送ポリシー

対象：日本国内のみ｜常温便
発送業務：当社指定の委託先（運営責任者の家族を含む）が行います。

1. 配送方法・送料

  • 配送業者：ヤマト運輸／日本郵便（クリックポスト等）【いずれか】

  • 送料：全国一律

2. 出荷スケジュール

  • 出荷日：商品準備が完了次第（通常、ご注文から1～4営業日以内）

  • 繁忙・天候・交通事情により前後する場合があります

3. お届けの目安

  • 出荷後【2〜5】日（北海道・沖縄・離島は＋1〜3日）

  • 追跡番号は出荷メールでご案内します

4. 同梱・分割発送

  • 同日同一注文は可能な範囲で同梱します

  • 在庫状況により分割発送となる場合があります（追加送料は当社負担）

5. 配送先情報の不備

  • 住所・建物名・部屋番号不足等により配達不能の場合、再発送に要する実費（再送料）をご負担いただくことがあります

6. 受取辞退・長期不在

  • 配送業者保管期限切れ・受取辞退で返送となった場合、往復送料を差し引いて返金【または再発送時に再送料】を申し受けます（食品のため再販売不可）

7. 破損・誤配送

  • 到着後【14】日以内にご連絡ください。状況確認のうえ、交換または返金で対応します（開封前の写真提供をお願いする場合があります）

8. 夏季の取り扱い

  • 直射日光・高温多湿を避け、到着後は速やかに室内で保管してください【必要ならクール便条件を追記】

9. 領収書・納品書

  • 領収書は注文履歴から適格請求書表示で発行可能です（必要時）。納品書の同梱は原則行いません

10. お問い合わせ